Как вернуть чаты WhatsApp после переустановки или смены телефона

Переписку WhatsApp можно восстановить только из резервной копии: на Android — из Google Drive или из локального файла msgstore, на iPhone — из iCloud. Важно: восстановление запускается только во время первичной настройки после установки приложения.

Что проверить перед восстановлением

1. Номер телефона должен быть тем же, на который создавалась копия (с правильным кодом страны).
2. Облако должно совпадать:
   • Android: тот же Google-аккаунт на устройстве.
   • iPhone: тот же Apple ID и включённый iCloud Drive.
3. Свободная память: нужно место под восстановление (ориентируйтесь на размер копии + запас).
4. Стабильный интернет (лучше Wi‑Fi), особенно для медиа.
5. Разрешения: на Android — доступ к файлам/медиа (если система спрашивает).
6. Если включали сквозное шифрование бэкапа — нужен пароль/64‑значный ключ (или настроенный способ входа, если он поддерживается).

Android: восстановление из Google Drive

1. Убедитесь, что нужный Google-аккаунт добавлен на телефон.
2. Удалите WhatsApp (если уже установлен).
3. Установите WhatsApp снова.
4. Подтвердите тот же номер телефона.
5. На экране поиска копии нажмите «Восстановить» и дождитесь завершения.

Если копия «не находится», обычно причина одна из трёх: выбран не тот Google-аккаунт, номер отличается, или на устройстве не хватает памяти для распаковки.

iPhone: восстановление из iCloud

1. Проверьте, что на iPhone выполнен вход в iCloud, включён iCloud Drive, а у WhatsApp есть доступ к iCloud в настройках iOS.
2. Удалите WhatsApp.
3. Установите WhatsApp заново.
4. Подтвердите номер телефона.
5. Нажмите «Восстановить историю чатов» (формулировка может немного отличаться).

Если восстановление не стартует, сначала освободите память на iPhone: даже при свободном месте в iCloud локального хранилища может не хватать.

Android: восстановление из локального бэкапа msgstore

Локальная копия полезна, если облако не видит бэкап или нужен более старый «срез» чатов.

Где лежит база (чаще всего на Android 11+):
Внутренняя память/Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases/

Типичные файлы:

• msgstore.db.crypt14 — текущая база
• msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt14 — старые версии по датам (расширение может отличаться)

Как восстановить:

1. Скопируйте папку Databases (и при необходимости Media) со старого устройства/резервной копии.
2. На новом телефоне до установки WhatsApp поместите файлы в:
   Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases/
3. Если нужен конкретный старый файл — переименуйте его в msgstore.db.crypt14.
4. Установите WhatsApp, подтвердите номер и выберите восстановление.

Если бэкап зашифрован и пароль/ключ утерян

При включённом End-to-End Encrypted Backup обойти защиту нельзя: без пароля/ключа восстановление не выполняется.

Практический вариант есть только если остался старый телефон, где WhatsApp ещё открывается: в настройках резервного копирования можно (если доступно) отключить шифрование и создать новую копию, после чего восстановиться на новом устройстве.

Частые ошибки

• Нажали «Пропустить восстановление» → удалить WhatsApp и пройти настройку заново.
• Сообщения вернулись, а фото/видео нет → медиа часто догружается позже; проверьте Wi‑Fi, память и режим энергосбережения.
• Сменили номер → облачная копия обычно привязана к номеру; восстановление со «старым» номером часто невозможно.
• Локальный бэкап “не видит” → файлы лежат не в том пути (особенно важно Android/media/...), или WhatsApp был установлен до копирования базы.

FAQ

Можно ли восстановить переписку без удаления приложения?
Как правило, нет: восстановление из резервной копии запускается на этапе первичной настройки после установки.

Можно ли восстановить один конкретный чат?
Официально — обычно нет, бэкап восстанавливается целиком.

Почему WhatsApp пишет «Резервная копия не найдена», хотя она точно была?
Чаще всего: другой аккаунт Google/iCloud, другой номер телефона, недостаточно памяти на устройстве или копия была перезаписана новой (пустой) после пропуска восстановления.