Зависла печать: как очистить очередь и «разморозить» задания

Чтобы убрать «зависшие» задания на принтере, откройте очередь печати и отмените документы; если не удаляются — перезапустите службу печати (Print Spooler на Windows) или очистите очередь CUPS (macOS/Linux). Ниже — пошагово, от простого к «жёсткому».

Оглавление

Быстрая проверка перед очисткой

  1. Убедитесь, что на принтере нет ошибки: бумага есть, замятий нет, крышки закрыты.
  2. Выключите принтер на 20–30 секунд и включите снова.
  3. В очереди печати проверьте два частых «переключателя», из-за которых кажется, что всё зависло:
    • Печать приостановлена (Pause)
    • Принтер автономно (Offline)

Если завис один файл (часто PDF/картинка), сначала удалите только его. Полная очистка очереди сотрёт все задания, их придётся отправлять заново.

Windows 11/10: 3 способа очистить очередь

1) Отменить задания через очередь принтера

  1. Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
  2. Выберите принтер → Открыть очередь печати.
  3. Отмените зависшее задание (или все задания по очереди).

Если документ «висит» со статусом удаления и не исчезает — переходите дальше.

2) Перезапустить службу печати (Print Spooler)

  1. Win + R → services.msc.
  2. Диспетчер печати / Print Spooler → Перезапустить.

Это самый безопасный способ «пересобрать» очередь без ручного удаления файлов.

3) Жёсткая очистка: остановить спулер и удалить файлы очереди

  1. Win + R → services.msc → Print Spooler → Остановить.
  2. Откройте папку: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  3. Удалите всё содержимое внутри папки PRINTERS (саму папку не удаляйте).
  4. Вернитесь в службы → Print Spooler → Запустить.

Или то же самое командами (PowerShell/Command Prompt от имени администратора):

net stop spooler
del /Q "%windir%\system32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

Очистка ...\spool\PRINTERS удаляет всю очередь печати. Если там были важные документы, их нужно отправить на печать повторно.

macOS: отмена, сброс системы печати, Terminal

Отменить зависшее задание

  1. Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выберите принтер → Открыть очередь.
  3. Отмените задание и убедитесь, что очередь не стоит на паузе (Resume/Возобновить).

Сбросить систему печати (если «ломается» постоянно)

  1. Принтеры и сканеры → в списке принтеров клик правой кнопкой/Control‑click.
  2. Сбросить систему печати (Reset Printing System).
  3. Добавьте принтер заново.

Сброс системы печати удалит все добавленные принтеры и часть сохранённых настроек печати.

Быстро очистить очередь через Terminal

Чтобы отменить все задания CUPS:

cancel -a

Linux (CUPS): очистка очереди и перезапуск службы

Очистить все задания печати

cancel -a

Очистить задания для конкретного принтера

cancel -a ИМЯ_ПРИНТЕРА

Если очередь очищена, но печать снова «подвисает», перезапустите службу CUPS (название может отличаться по дистрибутиву):

sudo systemctl restart cups

Команды «в одну строку» по ОС

СистемаБыстрая команда очистки
Windowsnet stop spooler → удалить файлы в ...\spool\PRINTERS → net start spooler
macOScancel -a
Linuxcancel -a (и при необходимости sudo systemctl restart cups)

Частые ошибки

  • Включён Offline или Pause — задания копятся, но не печатаются.
  • Пытаются удалить задания, не перезапустив службу печати, когда очередь уже «заклинило».
  • Удаляют папку PRINTERS целиком вместо её содержимого.
  • Проблемный файл (тяжёлый PDF, нестандартные шрифты) отправляют на печать снова и снова — очередь снова зависает.

FAQ

Можно очистить очередь печати без перезагрузки компьютера?
Да. Обычно достаточно отмены заданий и перезапуска службы печати (Windows) или команды cancel -a (macOS/Linux).

Очередь пустая, но печать не идёт — что делать?
Проверьте Offline/Pause, перезапустите принтер, затем переоткройте очередь. Если принтер сетевой — убедитесь, что он доступен в сети (IP/подключение не изменились).

Почему постоянно «зависает» один и тот же документ?
Часто виноват сам файл. Попробуйте пересохранить его (например, заново экспортировать PDF) или распечатать с упрощёнными настройками (без сложной графики/высокого качества), а затем отправлять остальные задания.